Discourseの新AIボットモジュール発表。OpenAIやAnthropic統合で、質問やコメントをリアルタイム対応することで24時間対話可能なコミュニティサポートが実現
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(本ブログはDiscourse公式サイトでSaif Murtaza氏が執筆した10月25日のブログ記事の日本語訳です。)
今日は、「AIボット」モジュールの発表にワクワクしています。これは会話の力を使って、あなたの質問、提案、推薦、またはコメントを数秒で答える手助けをしてくれます。尋ねるだけでいいんです!
AIボットは、OpenAI(ChatGPT)またはAnthropic(Claude)による生成AIと直接統合することができます。
今すぐ試してみてください!APIキーを入力し、アクセス権を持つグループを選択します。Discourseのホストを行うお客様はもちろん、自己ホストするサイトも含め、すべての人が利用可能です。
AIボットモジュールは、Discourseインスタンス上の任意のユーザーグループで有効にすることができます。初期設定では全スタッフに有効ですが、追加のグループやコミュニティ全体に対しても有効にすることができます。
有効にすると、「AIボットアイコン」が右上に表示されます。クリックするとすぐにAIボットとの会話を開始できます。
初期メッセージを送信すると、AIボットはすぐに返信を開始し、リアルタイムで返答をストリーミングします。ですので、回答を受け取るまで数秒以上待つ必要はありません。最初のやり取りの後、AIボットは自動的にメッセージにタイトルを付けて、後で見つけやすくします。
必要に応じて、いくつかの異なる「ペルソナ」から選ぶことができます。ペルソナは、あなたのニーズに最適な回答を得るためにここにいます。
Discourseを始めたばかりの人も、ベテランのコミュニティモデレーターも、誰もがAIボットの助けを利用することができます。質問がシンプルでも複雑でも、Discourse AIボットは最善を尽くして答えを出します。
サポートコミュニティのAIボットトピックで詳細を確認してください。
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